la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por AIRIS el Lun 28 Mar 2011, 18:08

ASG escribió:Angel: Tenía el mismo problema; pero estaba haciendo las pruebas sin enchufar a la red y se debía apagar por falta de energía. Enchufado a la red, funciona al seguir tus instrucciones. Gracias

Hola ASG

Genial! Me alegro de que ahora lo tengas ya funcionando. Carga la batería por completo y comprueba que está todo correcto, por favor.
Y no dejes de visitar este foro y la página www.airissupport.com - Equipos Netbook - AIRIS KIRA N7000 para poder conseguir en los próximos días/semanas una versión más actualizada del software que corrija esto del brillo.

AIRIS

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por alfredopv el Lun 28 Mar 2011, 18:47

Hola a todos, soy nuevo en el foro, pero el caso es que me a mi me a pasado lo mismo que a todos vosotros, puse el widget y se me fue la pantalla. El caso es que ahora hago todo lo que dice AIRIS y no me va. Igual es que toque algo mientras estaba la pantalla negra pero no va, ni suena cuando arranca, ni suenan las teclas.Espero que podais ayudarme.

alfredopv

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por jl1966 el Lun 28 Mar 2011, 19:26

AIRIS escribió:Hola,

Por lo que comentáis y he podido ver estama mañana sobre un AIRIS KIRA N7000, hay 2 motivos por los que el equipo puede quedarse con la pantalla en negro y cada uno de ellos necesita una solución diferente:

Si se ha utilizado el widget/gadget del control de energía
1 ) Apagar el equipo manteniendo pulsado el botón de encendido durante aprox. 7 segundos y luego soltando el botón
2 ) Encenderlo y no tocar ni el touchpad ni el teclado hasta pasados aprox. 30 segundos para asegurarnos que el equipo está ya en el escritorio
3 ) Pulsar varias veces la tecla de dirección abajo (Flecha_Abajo), al menos hasta que el equipo deje de sonar.
4 ) Pulsar varias veces la tecla de dirección izquierda (Flecha_Izquierda/Inicio), al menos hasta que el equipo deje de sonar.
4 ) Pulsar 2 veces la tecla de dirección derecha (Flecha_Derecha/Fin)
5 ) Pulsar Enter/Intro/Retorno_de_carro para cambiar el estado del Widget de energía y recuperar el brillo de la pantalla
6 ) Quitar el Widget pulsando y manteniendo pulsando sobre él (sobre el icono de Wifi para evitar que se presente el mismo problema) y arrastrándolo a la papelera de reciclaje que aparecerá a la derecha

Si se ha bajado el brillo al mínimo desde Ajustes
1 ) Pulsar la tecla de dirección abajo (Flecha_Abajo) varias veces (hasta que deje de sonar)
2 ) Pulsar la tecla de dirección derecha (Flecha_Derecha/Fin) varias veces (hasta que deje de sonar)
3 ) Pulsar dos veces seguidas Enter/Intro/Retorno_de_carro (como si fuera un doble click)
4 ) Pulsar dos veces la tecla de dirección abajo (Flecha_Abajo)
5 ) Pulsar Enter/Intro/Retorno_de_carro
6 ) Pulsar cinco veces la tecla de dirección abajo (Flecha_Abajo)
7 ) Pulsar Enter/Intro/Retorno_de_carro
8 ) Pulsar la tecla de dirección abajo (Flecha_Abajo)
9 ) Pulsar la tecla de dirección arriba (Flecha_Arriba)
10 ) Pulsar la tecla de dirección derecha (Flecha_Derecha/Fin) para subir el brillo
11 ) Pulsar o hacer click en Aceptar para confirmar el cambio

Como es lógico, vamos a sacar una versión de software nueva para evitar estos problemas. Sentimos mucho las molestias.

Por otra parte, siento mucho no haber contestado antes pero me ha sido imposible por asuntos personales!

Hola a todos, lo he probado de todas las maneras posibles, pero no me suena ninguna tecla, a mi me arranca bien me sale la pantalla de airis en amarillo y luego lo de android pero a la hora de entrar en el sistema operativo se me pone la pantalla en negro, no se si es lo que os pasa a la mayoria, gracias y que alguien me de una solucion por favor.

jl1966

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por AIRIS el Lun 28 Mar 2011, 19:49

Hola,

El procedimiento que he indicado es sólo para aquellos que a través del Widget o de los Ajustes han dejado la pantalla en negro. Y os aseguro al 100% que siguiendo el procedimiento indicado funciona porque lo he probado personalmente y porque hay algún caso de clientes que también lo han llevado a cabo sin demasiados problemas.

Si hay alguna otra unidad que nunca haya mostrado el escritorio correctamente es un caso diferente y podría ser porque el sistema operativo no está bien cargado (aunque no es nada frecuente, pero podría ser) Lo suyo sería ponerse en contacto con el call center para ver cómo solucionarlo, recoger y reparar el equipo si es necesario...

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por jl1966 el Lun 28 Mar 2011, 19:59

En concreto a mi si me ha funcionado bien pero trasteando con el se me quedó la pantalla en negro, lo que no entiendo es eso de "hasta que deje de sonar", que es lo que tiene que sonar.

jl1966

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por AIRIS el Lun 28 Mar 2011, 20:02

Hola,

Lo que "suena" es la selección de cada aplicación al moverse por el escritorio. Es un ligero "click" y cuando no suena quiere decir estamos ya en una de las esquinas y no puede desplazarse más. Es la forma de saber dónde estamos ubicados cuando no puede verse nada en la pantalla.

Si en tu caso no se oye nada, porque por ejemplo el equipo estuviera en silencio, en lugar de "varias veces" puedes probar con 3 ó 4 pulsaciones ya que con esas debería ser suficiente.

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por alfredopv el Lun 28 Mar 2011, 20:19

Hay alguna forma de llevar el notebook al estado de fabrica teniendo la pantalla en negro. He probado a resetearlo con un alfiler al lado de la bateria, porque estoy probando con todo lo que dice AIRIS y nada y eso que a mi se me quedo la pantalla en negro con el widget de energia. Llamé al servicio tecnico de Airis el viernes pasado y no me han contestado con nada, como para esperar que venggan a mi casa a por el, el dinero se coge rapido pero la solucion tarda como en todos los sitios. Muchas gracias a todos, espero respuestas.

alfredopv

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por AIRIS el Lun 28 Mar 2011, 20:24

Hola,

Manda un correo a consultastecnicas@infinitysystem.es y en el plazo de 24-48 horas te contestamos con el procedimiento de restablecer los datos de fábrica "a oscuras" o bien cómo actualizar el software desde una tarjeta SD.

Es lo único que se me ocurre que no sea recogerte el equipo y traerlo a nuestro servicio técnico... pero insisto en que si sigues el procedimiento paso a paso debería funcionarte!!!

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por alfredopv el Lun 28 Mar 2011, 21:13

Muchas gracias, acabo de mandar un correo al servivio tecnico, como me has aconsejado, y el procedimiento le he seguido y no me va. No se si será porque haya borrado algo, no lo se el caso es que no va. muchas gracias

alfredopv

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por AIRIS el Lun 28 Mar 2011, 22:52

Hola,

Sólo confirmaros que acabo de actualizar el documento con "Preguntas Frecuentes" para el AIRIS KIRA N7000 en nuestra página de soporte. En este documento intentamos incluir todos esos asuntos más comunes que se plantean, las dudas o problemas que más se repiten... En este caso, he incluido la guía para modificar el valor del brillo cuando se ha reducido al mínimo.

www.airissupport.com - Equipos Netbook - AIRIS KIRA N7000 ...

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por sirtito1973 el Lun 28 Mar 2011, 23:00

Buenas noches acabo de llegar y he echo paso por paso las instrucciones de airis y el ordenador vuelve a la normalidad , gracias por haber estado hay a todos por intentar solucionar el problema entre todos y a ti AIRIS gracias por la instrucciones .

MUCHAS GRACIAS.

sirtito1973

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por AIRIS el Lun 28 Mar 2011, 23:21

sirtito1973 escribió:Buenas noches acabo de llegar y he echo paso por paso las instrucciones de airis y el ordenador vuelve a la normalidad , gracias por haber estado hay a todos por intentar solucionar el problema entre todos y a ti AIRIS gracias por la instrucciones .

MUCHAS GRACIAS.

Genial, me alegro de que tú también hayas podido solucionarlo. A ver si lo consiguen el resto de kirianos y pueden disfrutar con normalidad de su equipo.

En cuanto tengamos lista la actualización de software para que no ocurra esto, os lo haré saber para que aquel que quiera corregirlo de forma definitiva pueda hacerlo sin problemas.

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por labarba el Mar 29 Mar 2011, 00:17

Hola a tod@s!!

Yo he conseguido 'volver a la normalidad' pulsando durante 2 segundos el botón de encendido/apagado.

Después he eliminado la barra de ahorro de energía tal y como ha sugerido AIRIS.

Espero que os sirva.


labarba

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por AIRIS el Jue 31 Mar 2011, 11:02

Para todos... espero poder subir la versión de software 1.6 que, además de algún otro cambio menor, soluciona el tema del brillo porque establecer como valor mínimo uno suficiente para poder seguir viendo la pantalla.

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por sigrid el Dom 03 Abr 2011, 00:23

Hola a todos,
Desde hace poco adquirí también el Airis Kira N 7000 con El Pais. Me puse a trastear y también le di al widget de control de batería... y mi sorpresa y el susto fue el mismo que todos. Le di al botón que se asemeja a un sol y se quedó la pantalla Negro, pero no es que se estropease la pantalla ni quede estropeado... esque se queda a oscuras! Lo solucioné a los pocos minutos por suerte.
Estaba a oscuras y con el portátil, cuando me sucedió "el apagón" de pantalla encendí la luz de la habitación para ver que habia sucedido.. y al volver a apagarla ví que la pantalla "tenia" algún reflejo que otro del menú principal... y bueno, con paciencia y dandole un poco de luz... llevando el puntero al mismo lugar donde estaba el solecito, le volví a dar y me apareció. Le apliqué luz a la pantalla estando a oscuras y se veía algo. Simplemente me arrmé de paciencia buscando el puntero como pude y llevandolo al lugar donde tenía que volver a pulsar. Espero que sirva de algo.
Y otra pregunta es..... Después de aplicar los widgets, como los quito de la pantalla de nuevo?????
Espero seguir colaborando, ya que he estado trasteando bastante el portátil y descubriendo varias cosas interesantes. Espero que este truco casero le sirva a alguien de ayuda.

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por AIRIS el Dom 03 Abr 2011, 03:11

Para quitar los Widgets debes pulsar con el puntero sobre el widget en cuestión y dejar pulsado... lo que harás es seleccionarlo y a la derecha aparecerá una papelera de reciclaje dónde poder arrastrar la aplicación para que desaparezca de la pantalla.

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por jorge el Dom 03 Abr 2011, 21:33

tengo ese problema tambn, le di a un icono parecido a un sol y se apago la pantalla, alguin me puede decir como solucionar?

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por Ramon30 el Dom 03 Abr 2011, 21:38

joder qué fuerte !!!, Le das al icono del Sol y se queda precisamente a oscuras ...????!!!!

Si es que ya lo digo yo, este Kira hace de todo......

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por AIRIS el Dom 03 Abr 2011, 22:20

La solución ya ha sido comentada en este foro... y también en la página de soporte de AIRIS, en las preguntas frecuentes

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por topperharley el Dom 03 Abr 2011, 22:28

Ramon30 escribió:joder qué fuerte !!!, Le das al icono del Sol y se queda precisamente a oscuras ...????!!!!

Si es que ya lo digo yo, este Kira hace de todo......

tu te estas dedicando a poner verde al ordenador este por todo el foro no?

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por adrianfer el Lun 04 Abr 2011, 18:21

Es verdad solo veo comentarios tuyos de quejas, insultos, cosas malas sobre el airis y poniendo en aprietos a Angel !!!como has dicho devuelve tu portatil ya!!!! y deja de criticar o al menos acostumbrate al portatil como todos hemos hecho Evil or Very Mad Evil or Very Mad

adrianfer

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por Ramon30 el Lun 04 Abr 2011, 21:06

adrianfer escribió:Es verdad solo veo comentarios tuyos de quejas, insultos, cosas malas sobre el airis y poniendo en aprietos a Angel !!!como has dicho devuelve tu portatil ya!!!! y deja de criticar o al menos acostumbrate al portatil como todos hemos hecho Evil or Very Mad Evil or Very Mad

El "aprecio" es mútuo.....

Joder !!!, qué poco sentido del humor tiene la peña aquí......

bom bom bom bom bom

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por Timoteo antunez el Dom 10 Abr 2011, 11:05

Gracias Ángel Jiménez tu formula me a sido de de gran utilidad. Un saludo

Timoteo antunez

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por chupi-45 el Dom 31 Jul 2011, 13:41

Pues la mia es todo lo contrario se ha kedado en blanco.No me sale ni el logotipo de Airis.Se ve que esta encendido pero no me responde a nada.Asin llevo ods semanas por lo menos.A ver quie me puede ayudar Gracias de antemano

chupi-45

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Re: la pantalla no se me enciende y el ordenador esta encendido

Mensaje por virginia el Dom 20 Nov 2011, 22:21

Hola a todos!Yo tambien tengo el mismo problema q muchos de vosotros.Esta mañana al intentar encender el Airis Kira,se me quedo en la pantalla negra de android.He intentado todo lo que he visto en los foros,pero sigue igual.He intentado resetearlo,se apaga y nada mas.Estoy segura que no he tocado el icono del sol ni nada por estilo.lo q pasa es q hacia mucho que no lo he encendido.Sabe alguien como llevar el notebook al estado de fabrica teniendo la pantalla en negro?gracias a todos.

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